RETURN POLICY

RETURNS

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Our return policy is valid for 5 days from the date of purchase. You will be given a credit for the exact amount of the value you paid or you can choose any other item you like for the same price. No cash back. The credit must be redeemed within 30 days.

Important Instructions

  • Email Notification: Before returning the item, please send an email to viatgera94@gmail.com.
  • Email Subject: Use "Merchandise Exchange" as the subject line.
  • Email Content: Include the following details in the email:
    • Your full name
    • Order number
    • Reason for the return
    • If requesting an exchange due to size, please specify the desired size.
  • Photos: Attach three clear photos of the item you are returning, showing its condition.

Return Requirements and Exchange Processing

The item must be unused and in perfect condition to be eligible for a return. Once we receive and verify that it is in the same condition, we will proceed with the exchange or issue a store credit.


Non-returnable or products :

1. Women's swimwear.

2.Bodysuits

3. Gift cards.

To complete your return, we require a payment receipt and tracking number. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are some situations where only partial refunds can be guaranteed: (if applicable)

* Any item that is not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons beyond our control

* Any item that is returned more than 7 days after delivery.

Credit

Once your return is received and inspected, we will send an email to notify you that we have received your return. We will also notify you of credit approval or rejection.

If approved, then your credit will be processed and automatically applied to your name for use within 30 days.

Shipping Covered by Viatgera and Shipping Address

When you wish to return a package to Viatgera, you must cover the shipping costs. If you receive an incorrect item or the wrong size, Viatgera will cover the shipping costs.Please email us the tracking number once you have completed the shipment, and we will take care of the rest.

To return your product, you must send them to: Viatgera, PO BOX 2 Humacao PR, 00792

Depending on where you live, the time it takes to receive the exchanged product may vary.

Versión Español:

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es válida por 5 días a partir de la fecha que usted lo reciba. Se le otorgará un crédito por el valor exacto que pagó o puede elegir cualquier otro artículo que le guste por el mismo precio. No se realizan reembolsos en efectivo. El crédito debe ser redimido dentro de los 30 días.

*Instrucciones Importantes *

  • Notificación por Correo Electrónico: Antes de devolver el artículo, envía un correo electrónico a viatgera94@gmail.com.
  • Asunto del Correo: Usa "Intercambio de Mercancía" como asunto.
  • Contenido del Correo: Incluye los siguientes detalles en el correo:
    • Tu nombre completo
    • Número de orden
    • Motivo de la devolución
    • Si solicitas un cambio por talla, especifica la talla deseada.
  • Fotos: Adjunta tres fotos claras del artículo que estás devolviendo, mostrando su estado.


Requisitos para Devoluciones y Procesamiento de Intercambios

El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones para ser elegible  y realizar una devolución. Una vez que lo recibamos y verifiquemos que está en las mismas condiciones procederemos a realizar el intercambio o a emitir un crédito en la tienda.

Productos que no se pueden devolver:

1. Trajes de baño para mujeres.
2. Bodysuits
3. Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo de pago y el número de seguimiento. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen algunas situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (si aplica)

* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones fuera de nuestro control.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Crédito

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo del crédito.

Si se aprueba, entonces su crédito será procesado y aplicado automáticamente a su nombre para usar dentro de los 30 días.

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Viatgera, PO BOX 2 Humacao PR, 00792. Para intercambios o devoluciones, debe cubrir los costos de envío.


Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto intercambiado puede variar.